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21.com Casino Testbericht

Das 21.com Casino gehört zu den etabliertesten Anbietern auf dem Online-Markt. Die Spiele werden von angesehenen Herstellern geliefert und haben eine durchgängig hohe Qualität. Neueinsteigern bietet das Casino einen Willkommensbonus von bis zu 1.000 Euro und 1.000 Freispiele.

Überblick

Das 21.com Casino wurde erst 2018 gegründet. Seitdem hat es sich allerdings schon eine treue Fangemeinde aufgebaut. Im deutschsprachigen Bereich ist 21.com bisher wenig bekannt. Die größte Anhängerschaft hat das Casino im englischsprachigen Raum.

Die Casino-Lizenz, die von der maltesischen Glücksspielbehörde MGA ausgestellt wurde, gilt für die gesamte EU. Der Webseitenbetreiber Betpoint Group Ltd. ist in Malta ansässig. Neben dem regulären Casino-Bereich findet sich auf der Webseite auch ein Live-Casino. Weitere Informationen zum Spielangebot und zu anderen Qualitätsaspekten finden Sie in diesem 21.com Testbericht.

Stärken und Schwächen

Stärken

  • Willkommensbonus von bis zu 1.000 Euro
  • Deutschsprachiger Kundendienst
  • Hochklassige Spielsoftware

Schwächen

  • Geringe Spielauswahl im Live-Casino
  • Nicht alle Unterseiten auf Deutsch verfügbar

Boni und Sonderaktionen

Als wir unseren 21.com Testbericht erstellten und die Seite erstmalig aufriefen, waren wir von der Großzügigkeit des Casinos überrascht: Neueinsteiger erhalten bis zu 1.000 Euro als Willkommensbonus. Zusätzlich winken neuen Mitgliedern bis zu 1.000 Freispiele. Der Bonus muss 50-mal umgesetzt werden, um eine Auszahlung beantragen zu können.

Der Willkommensbonus wird in vier Teilen ausgezahlt:

  1. Einzahlung: 100 Prozent bis zu 100 Euro
  2. Einzahlung: 25 Prozent der Einzahlungssumme bis zu 500 Euro
  3. Einzahlung: 50 Prozent bis zu 300 Euro
  4. Einzahlung: 100 Prozent bis zu 100 Euro

Um die Freispiele zu erhalten, muss das Konto nach unserer 21.com Erfahrung einmal aufgeladen werden. Nach der Freischaltung werden dem Spieler an 10 aufeinanderfolgenden Tagen jeweils 10 Free Spins für den Automaten „Vampires vs. Wolves“ gutgeschrieben. Erfolgt danach eine weitere Einzahlung, erhält der Nutzer 90 Tage lang 10 Freispiele.

Aktionen für Bestandskunden

Im 21.com Casino gibt es sowohl für neue Spieler als auch für Bestandskunden einige Aktionen zu entdecken. So lassen sich aktuell beispielsweise Freispiele fürs Wochenende ergattern. Im Bereich „Aktionen“ finden Kunden außerdem Gewinnergeschichten anderer Spieler.

Registrierung

Der Anmeldeprozess im 21.com Casino ist in einer Minute zu bewältigen. Die Registrierung erfolgt in drei Schritten: Im ersten Feld gibt der Nutzer seinen Namen und eine Rufnummer ein. Im folgenden Fenster werden eine E-Mail-Adresse, ein Nutzername und ein Passwort eingegeben.

Nach der Eingabe der Postadresse und dem Akzeptieren der Nutzungsbedingungen erfolgt eine Verifizierung per SMS. Eine weitergehende Verifizierung wird nach unseren 21.com Erfahrungen vor der ersten Abhebung durchgeführt. Als seriöser Spieleanbieter kann das 21.com Casino nicht auf eine solche Überprüfung verzichten – schon aufgrund der strengen EU-Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für unseren 21.com Erfahrungsbericht haben wir auch die verschiedenen Einzahlungsmethoden geprüft. Deutschen Spielern werden folgende Einzahlungsoptionen angeboten:

  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Visa
  • MasterCard
  • Banküberweisung
  • Skrill
  • Neteller
  • Paysafecard

Banküberweisungen benötigten in unserem Test bis zu 5 Tage. Schneller ging es bei den E-Wallets: Überweisungen per Neteller und Skrill wurden in wenigen Sekunden durchgeführt. Das Geld stand uns praktisch sofort zur Verfügung. Auch die Kreditkartentransfers verursachten keine Probleme und wurden sofort gebucht.

Auszahlungen werden bei 21.com innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Es stehen alle oben genannten Methoden zur Verfügung. Wie bei Online-Casinos üblich, muss immer die für die letzte Aufladung genutzte Methode verwendet werden.

Benutzerfreundlichkeit

Wie man es von einem zuverlässigen Casino wie 21.com erwarten kann, ist die Nutzererfahrung überwiegend positiv. Schon beim ersten Aufruf der Seite fallen die knalligen Farben auf und sie macht einen modernen und spaßigen Eindruck.

Neueinsteigern wird es leicht gemacht, sich durch die Spielangebote zu bewegen. Die Buttons für Einzahlungen, Live-Chat und Sonderaktionen sind farblich hervorgehoben und stechen sofort ins Auge. Die Ladezeiten sind erfreulich kurz. Alle Kategorien und Menüs sind auf den ersten Blick sichtbar. Sehr praktisch ist die Suchfunktion: Schon die Anfangsbuchstaben genügen, um das gewünschte Spiel zu finden.

Auf der Negativseite ist zu vermerken, dass nicht alle Unterseiten ins Deutsche übersetzt wurden. So sind beispielsweise die allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in englischer Sprache einsehbar. Dennoch überzeugte uns der Webauftritt des 21.com Casinos: Selten haben wir eine so übersichtliche und nutzerfreundliche Spielewebseite gesehen.

Mobiles Spiel

Wer die Spielangebote des 21.com-Casinos nutzen will, muss nicht zwingend einen Desktop-PC oder ein Notebook besitzen: Auch auf mobilen Geräten macht die Seite eine gute Figur. Die Auswahl der Spiele ist beachtlich. Gerade im Bereich der Slots finden die Mitglieder des Casinos jede Menge Möglichkeiten, sich dem Spielvergnügen hinzugeben. Zwei Fingerbewegungen genügen, um die mobilen Games zu starten.

Lobenswert ist auch, dass das Spielsortiment über den Browser abgerufen werden kann. Das zeitraubende Installieren einer Mobil-App entfällt hierdurch. Die Web-App erfüllt höchste Ansprüche und kann auch grafisch mit den marktführenden Casinos mithalten. Trotz des kleineren Bildschirms haben wir das Spielerlebnis auf dem Smartphone in vollen Zügen genossen. Das Navigieren ist nach unserer 21.com Erfahrung ebenso einfach wie bei der Desktop-Version.

Software

Die Software ist zweifellos eine der Stärken des 21.com Casinos. Für unseren 21.com Erfahrungsbericht haben wir uns die Liste der Software-Partner genau angesehen. Dabei stießen wir auf bekannte Hersteller wie NextGen, Elk Studios, Play'n Go und Microgaming. Insgesamt umfasst die Liste der Software-Partner mehr als 10 Unternehmen.

Durch die Kooperation mit NetEnt kann das 21.com Casino seinen Nutzern eine breite Auswahl an Top-Slots anbieten. Im Live-Bereich sorgt die Software von Pragmatic Play für reibungslose Spielverläufe (mehr dazu unten). Auch die Software für den Betrieb des Casinos arbeitet zuverlässig. In unserem Test konnten wir keine Schwächen ausmachen.

Spielangebot

Das 21.com Casino bedient vor allem Slot-Spieler. Als wir unseren 21.com Testbericht erstellten, bestand das Sortiment aus über 470 Automatenspielen. Aktuelle Spielhallen-Hits wie „Fruit Spin“ sind ebenso verfügbar wie beliebte Klassiker (z.B. „Gonzo's Quest“ oder „Thunderstruck II“).

Fans von Jackpot-Slots werden im 21.com Casino ebenfalls gut versorgt: Mehr als 20 Automaten warten auf die Einsätze der Spieler. Darunter sind das legendäre „Mega Moolah“ und der Dauerbrenner „Mega Fortune“. Die Gewinne erreichen teilweise sechsstellige Höhen. Fünfstellige Gewinne werden beinahe täglich ausgezahlt.

Der Videopoker-Bereich ist mit rund 20 Spielen bestückt, die zum größten Teil von Betsoft geliefert werden. Das Angebot ist vielfältig und reicht von „Crazy 4 Poker“ bis zu „Multihand Joker Poker“. Tischspiele wie Keno, Baccarat, European Blackjack und American Roulette sind ebenfalls vorhanden. Hier kann der Nutzer aus 13 Spielangeboten wählen.

Live-Casino

Im Live-Casino werden Roulette und Blackjack angeboten. Alle Spiele stehen in unterschiedlichen Varianten parat. Mit 7 Spielangeboten ist das derzeitige Sortiment noch ausbaufähig. Die Software stammt von Pragmatic Play. Die Firma aus Las Vegas ist neben Evolution Gaming einer der bekanntesten Hersteller von Live-Casino-Software.

Für unseren 21.com Erfahrungsbericht haben sich unsere Experten das gesamte Angebot angesehen und alle Extrafunktionen wie Chat, Lautstärkeeinstellung und das Wechseln der Bildqualität getestet. Auf uns hat die Spielesoftware einen guten Eindruck gemacht – auch wenn die Darstellung nicht an die Qualität heranreicht, die man von Evolution Gaming kennt. Der Stream erreicht bei ausreichender Bandbreite HD-Qualität.

VIP-Programm

Ein spezielles Treue- oder VIP-Programm bietet 21.com seinen Kunden derzeit nicht an. Stattdessen entdeckten wir bei den Recherchen unseren für unseren 21.com Testbericht wechselnde Aktionen. Dazu gehören Freispiele für neue Slots, Freispiele fürs Wochenende bei einer Einzahlung unter der Woche oder Spielturniere.

Da das 21.com Casino noch jung ist, schließen wir nicht aus, dass es in Zukunft ein VIP-Programm geben wird, welches das Spielen für Bestandskunden noch spannender macht.

Kundendienst und Sicherheit

Unsere 21.com Erfahrungen mit dem Kundendienst waren ausnahmslos gut. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war angenehm und von beiderseitigem Respekt geprägt. Der Support ist aber nicht nur ausgesprochen freundlich, sondern auch deutschsprachig – hierfür ein dickes Lob an den Betreiber.

Eine Telefon-Hotline gibt es momentan nicht, was unsere Tester aber nicht als Manko empfanden. Zwischen 10:00 und 01:00 Uhr steht den Nutzern ein Live-Chat zur Verfügung. Anfragen per E-Mail werden meist innerhalb von Minuten beantwortet. Einige relevante Informationen werden in der FAQ-Sektion bereitgestellt. Diese ist relativ kurz gehalten und kann über einen Link unten auf der Seite geöffnet werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Auf der Startseite wird dem Spieler unmissverständlich klar gemacht, dass das Glücksspiel Gefahren birgt. Der Hinweis „Glücksspiel kann süchtig machen – bitte spiele verantwortungsbewusst“ wird durch ein „18 plus“-Symbol ergänzt. Hierdurch wird zum Ausdruck gebracht, dass minderjährige Spieler die Webseite nicht nutzen dürfen.

Auf einer ausführlichen Microsite sind Hinweise zum Umgang mit den Spielangeboten zu finden. Zur Vermeidung finanzieller Probleme können folgende Selbstschutzmaßnahmen getroffen werden:

  • Einzahlungslimits
  • Realitätschecks während der Spielrunden
  • Abkühlphasen (temporäre Kontoschließung)
  • Permanente Kontoschließung

Darüber hinaus sind die Mitarbeiter angehalten, Glücksspielsüchtige ausfindig zu machen und gegebenenfalls Hilfe anzubieten. Innerhalb des Unternehmens finden regelmäßige Schulungen zum Thema Spielsucht statt.

Fazit

21.com ist ein ordentliches Online-Casino, das mit einem attraktiven Slot-Angebot und einem großzügigen Willkommensbonus aufwartet. Sowohl die Bedienoberfläche als auch die Spielsoftware können sich sehen lassen. Der deutschsprachige Support ist kompetent und leistet dem Spieler gute Dienste.

Der einzige wirkliche Kritikpunkt ist das dünne Spielangebot im Live-Bereich. Da die meisten Nutzer das Casino wegen der Automatenspiele besuchen, kann man über diesen kleinen Nachteil aber hinwegsehen. Unser 21.com Erfahrungsbericht schließt daher mit einer positiven Bewertung und einer Anmeldungsempfehlung ab.

21.com Casino

Zahlungsmethoden

Paysafecard
NETELLER
Skrill
MasterCard
VISA

21.com Casino Testbericht

Spielvielfalt
Spielqualität
Benutzerfreundlichkeit
Bonus
Spielautomaten

Mehr erfahren

Website:
www.21.com

Support und Kontaktinfos:
[email protected]

Adresse:

Tigne Place
Floor 2/1
Tigne Street
Sliema SLM3173
Malta

1000€ an Boni + 1000 Freispiele